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배송비 3,000원 (국내지역 5만원이상 구매시 무료배송)

제주도 3,000원 도서산간지역 5,000원 추가

 

배송기간

평일 오후 3시까지 주문건 당일 발송 (주말, 공휴일 제외)

(오후 3시 이후 주문, 주말, 공휴일 주문은 다음 평일에 발송)

평균 배송 1~3일 이내 (제주, 도서산간지역 제외)

교환·반품안내

신청조건

(1) 단순변심/주문실수 등 구매자 귀책사유

- 배송완료부터 7일 이내에 개봉하지 않은 새제품일 경우에만 가능

- 반품택배비 6,000원 (주문 시 배송비 결제 했을 경우 3,000원) 고객부담

- 제주 도서산간의 경우 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.

(2) 제품하자 또는 오배송 등 판매자 귀책사유

- 결제일 다음날로 부터 10일이내 개봉하지 않은 새 제품일 경우에만 가능 (판매자 택배비 부담/환불가능)

(3) 제품사용 후 부작용 (트러불)

대상 : 고객센터 문의 후 제품을 일시중단하였다가 알려준 방법으로 사용하고도 트러블이 생기는 경우



조건: 트러블 발생 직후 고객센터 문의/접수

         결제일 다음날로부터 20일 이내

         제품의 잔여 내용물 2/3이상



접수서류: 해당 제품으로 인한 트러블이라는 내용이 기재된 진료확인서 또는 소견서, 약제비영수증

               (건강보험 적용되는 급여범위/비급여부분 해당X, 카드영수증 X)

               트러블 전/후 사진

               주문자 명의 통장사본



*교환/반품 시 사은품도 함께 반품해주셔야 하며, 사은품을 개봉했을경우 사은품 소비자가격만큼 차감후 환불



[제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상합니다]
랑스레 고문 변호인: 한병곤 변호사

 

교환 반품이
불가능한 경우

- 포장을 개봉하거나 제품을 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우

- 반품/교환 가능 기간이 지난 경우

- 제품으로 인한 트러블이라는 증명 서류가 없는 경우

- 사전 접수없이 임의로 반품한 경우

- 랑스레 공식 판매처에서 구매내역이 확인되지 않는 경우

 

신청방법

고객센터 070-4923-4411 또는 1:1 문의게시판에 반품 및 교환 신청 (미접수 시 교환,환불 불가)

(상담가능 시간 평일 10:00 ~ 13:00/14:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)